1. Informations générales :
a. Nom de l’entreprise : ALLO FRELONS b. Adresse : Résidence le Ségala, rue de l’ancienne gare, 46090 MERCUES ; 25B chemin d’Escudié, 82600 VERDUN SUR GARONNE c. Téléphone : 06 75 36 24 05 d. E-mail : allofrelons@gmail.com
2. Champ d’application :
a. ALLO FRELONS propose des produits et services d’extermination des nuisibles ou indésirables, notamment la désinsectisation et la dératisation.
b. Zones géographiques couvertes : France entière et la Belgique frontalière, par le biais d’entreprises partenaires locales.
c. Conditions générales : ALLO FRELONS se porte garant du résultat des opérations dans certains départements spécifiés. Pour les autres départements, les partenaires locaux sont responsables.
3. Commandes :
a. Les clients peuvent passer commande par téléphone (appel ou SMS) ou par e-mail.
b. Aucune restriction particulière pour passer une commande.
c. La réception de la commande est confirmée en prenant contact rapidement avec le client.
4. Prix et Paiement :
a. Tarifs pour les départements 12, 15, 48, 31, 32, 81, 82 : – 95€ pour un nid placé à moins de 8m de hauteur. – 120€ pour un nid placé entre 8 et 12m de hauteur. – 150€ pour un nid placé à plus de 12m de hauteur. – Traitements préventifs de guêpes (avril-mai-juin) : 110€ jusqu’à 100m² + 6€/m² supplémentaire. – Traitements préventifs de guêpes (juillet-aout-septembre) : 140€ jusqu’à 100m² + 8€/m² supplémentaire. – Devis pour toutes les autres prestations ou produits si le montant est supérieur à 150,00 €.
Pour les autres départements, l’entreprise partenaire s’engage à annoncer les tarifs de ses prestations au client, avant la réalisation de celles-ci.
b. Modes de paiement acceptés : Chèques, espèces, virements, PayPal.
c. Pas de paiement en ligne.
5. Livraison :
a. Délais de livraison : Environ 3 jours maximum pour les guêpes et frelons, avec des délais variables pour les autres nuisibles.
b. Pas de frais de livraison. La facturation est réalisée sur la prestation.
6. Droit de Rétractation :
a. Le droit de rétractation suit les lois du code de la consommation.
b. Les clients peuvent exercer leur droit par téléphone, e-mail ou courrier postal.
c. Les conditions de retour suivent les lois du code de la consommation.
7. Garantie :
a. Garantie d’efficacité jusqu’au 31 décembre pour les traitements de guêpes et frelons. Garantie jusqu’à disparition complète du problème pour les autres insectes et les rongeurs. Garanties fournisseurs et fabricants pour les produits.
b. Les clients peuvent faire valoir leur garantie par téléphone, e-mail ou courrier postal.
c. La durée de la garantie varie en fonction des services.
8. Responsabilité :
a. Aucune responsabilité en cas de dommages indirects liés à l’utilisation des produits ou services. Les produits sont conformes aux normes en vigueur.
b. Les clients peuvent signaler des problèmes ou des réclamations par mail ou courrier recommandé.
9. Propriété Intellectuelle :
a. Protection des droits d’auteur et de la propriété intellectuelle. Le contenu dupliqué n’est pas toléré.
b. Partage de documents, infographies ou citation de sources autorisé. Copies d’images ou de textes non autorisées.
10. Données Personnelles :
a. Aucune collecte de données personnelles sauf contacts téléphoniques conservés sur les agendas de rendez-vous annuels.
b. Les droits relatifs aux données personnelles suivent la réglementation en vigueur.
11. Litiges :
a. Résolution à l’amiable en premier lieu. En cas d’échec, compétence du Tribunal Judiciaire de Montauban (82000).
Last Updated on décembre 20, 2023 by Castagné Guillaume
